Fragen und Antworten
TriluConnect Allgemein
Überweisen sie uns einfach einen Betrag ab 15 € auf unser SEPA Bankkonto (Daten erhalten sie in der Aktivierungsmail) . Wir laden ihr Kundenkonto sofort nach Erhalt des Betrages auf. Aufgrund unserer sehr knappen Kalkulation können wir bei TriluConnect eine Zahlung auf Rechnung erst ab einem monatlichen Umsatz von.50€ anbieten.
Das können sie gerne machen. Melden sie sich einfach für TriluConnect an und überweisen über ihr Bankkonto mind. 15 EUR auf ihr Kundenkonto.
Nach erfolgter Gutschrift können sie sofort unseren Dienst nutzen. Bei Nichtgefallen erstatten wir ihnen innerhalb der ersten 14 Tage das Restguthaben.´und schließen ihren Accound.
Nein, unseren Service können sie zusätzlich zu ihrem Hauptanbieter nutzen. Sie behalten ihre gewohnte Rufnummer und wir übermitteln diese auf Wunsch automatisch.
Auf Wunsch können wir auch ihre Rufnummer Portieren.
Nein, von uns bekommen sie (noch) keine neue Telefonnummer. Wir übermitteln ihre eigene Telefonnummer nachdem diese positiv überprüft wurde.
In Zukunft können sie sich auch eine neue Telefonnummer bei uns freischalten lassen. Auf dieser können sie dann auch Anrufe empfangen.
Dafür ist aber eine Adressüberprüfung nötig. Mehr erfahren sie in unserem Newsletter.
Pro Kundenkonto können wir bei TriluConnect nur eine Rufnummer übermitteln
Als ausgehende Rufnummer stellen wir immer die Nummer ein die sie uns bei der Anmeldung angeben.
TriluConnect Basic
Können sie schweigen ? Wir auch 😉
Da wir sehr viele Arbeitsstunden in dieses Produkt gesteckt haben, können wir ihnen die genaue Funktion verständlicherweise nicht mitteilen. Füllen sie den Fragebogen unter https://www.trilu.co.uk aus und wir melden uns umgehend bei ihnen.
Wir garantieren ihnen, das wir alles was wir auf unserer Homepage und in der Analyse versprechen, im vollem Umfang einhalten werden.
Das entscheidet der Lizenzgeber. Genaue Auskunft erhalten sie von unserer Kundenbetreuung.
Füllen sie dafür bitte den Fragebogen unter TRILUCall aus.
Accordion Sample Description
TriluConect Plus / Business
In unserer Aktivierungsmail schicken wir ihnen alle Daten die sie für die Konfiguration ihres Endgerätes benötigen.
Sollten sie Probleme dabei haben, antworten sie uns nur auf die Aktivierungsmail und unser Service wird sie umgehend kontaktieren.
Da es sehr viele FRITZ Boxen mit verschiedenen Betriebssystemen gibt, können wir leider nicht für alle eine Konfigurationsanleitung schreiben.
Wir bereiten gerade eine allgemeine Anleitung vor, mit der man viele Fritz Boxen alleine einrichten kann.
Sollten sie Probleme bei der Einrichtung ihres Endgerätes haben, schreiben sie uns eine Mail an support@trilu.com. Wir werden sie umgehend kontaktieren.
Zum testen ihrer Einstellungen können sie folgende interne Testnummern anrufen.
Zum beenden legen sie einfach auf.
Echo Test 101
Rufen sie die 101 an (es kommt keine Ansage oder Klingelton) . Dann sprechen sie in normaler Lautstärke für max. 10 Sekunden in ihr Telefon.
Nach 10 sec spielen wir ihnen das gesagte sofort wieder vor. Nach dem Vorspielen löschen wir den Text und sie können wieder anfangen zu sprechen. Zum beenden legen sie einfach auf.
Guthaben Ansage: 102
Beim wählen der 102 bekommen sie ihr Guthaben angesagt.
Konto Aufladen: 103
Hier können sie ihr Konto mit Voucher Codes wieder aufladen. Diese bekommen sie in Kürze bei ihrem Händler
DTMF Test: 104
Testen sie ob ihre DTMF Töne richtig übermittelt werden. Nach Anruf der 104 drücken sie einige Tasten am Telefon und beenden sie die Eingabe mit der #.
Dann werden ihnen die Zahlen vorgelesen, die bei uns angekommen sind.
Klaviermusik: 105
Ein Klavierstück um das eigene Telefon oder das Kabel auf Unterbrechnungen zu testen.
Orgelmusik: 106
Ein bekanntes Orgelstück zum testen der Lautstärke und Qualität.